Norton File Insight marca el instalador como una amenaza

Norton Antivrus está marcando un instalador mío, foobar_revision_1922.exe incorrectamente como una amenaza porque ha Muy pocos usuarios (menos de 5 en Norton Community, WS.Reputación.1 ) y coloca el archivo en cuarentena. ¿Alguien se ha encontrado con esta situación?

¿Cuál es la mejor manera de evitar que Norton se arruine?
Esto parece tedioso y un Catch-22.

Para versiones futuras, como foobar_revision_2116.exe, Necesitaría tener cinco usuarios confiables de la nueva versión para pasar la cuarentena.

Si cambio el nombre de todas las versiones a un nombre de archivo común foobar_installer.exe que esto elimina la información útil de la versión e imagino que Norton almacena la versión y esto fallaría de todos modos.

Sugerencias

Gracias.

Edit:
He encontrado la respuesta después de buscar un poco más: https://submit.symantec.com/whitelist/. Symantec tiene un programa de lista blanca

Editar 2 Norton ofrece tiempos de respuesta similares a los de Apple:

Hemos recibido su solicitud reciente al programa de Solicitud de lista blanca de software de Symantec. Las solicitudes completas con toda la información necesaria se procesarán de inmediato. Una vez que se haya tomado una determinación con respecto a su solicitud, se le notificará por correo electrónico sobre la decisión tomada y los próximos pasos, si corresponde. Para una solicitud de lista blanca de software, Symantec dirigirá una respuesta para informarle de nuestra determinación final en 3 semanas. Este plazo está sujeto a que Symantec reciba toda la información necesaria para permitir una determinación adecuada. Las solicitudes de información incompleta pueden resultar en un retraso de la determinación final. Cualquier solicitud de información adicional con respecto a su envío se enviará a la dirección de correo electrónico de contacto que proporcionó en el momento del envío.

preguntado el 16 de mayo de 11 a las 19:05

1 Respuestas

Tuve un problema similar: Norton File Insight marcaba mi MSI publicado como una posible amenaza. Hice la solicitud de la lista blanca y fue aprobada con bastante rapidez (creo que en uno o dos días). Probablemente se aprobó rápidamente porque se firmó digitalmente, lo que permitió al equipo de Norton confirmar el archivo rápidamente.

Pero Norton File Insight, como el nuevo filtro SmartScreen de IE9, no es muy amigable para los pequeños desarrolladores de software. Norton File Insight simplemente no reconoce que mi MSI está firmado digitalmente con un certificado de una autoridad certificadora confiable. Y perdí mi estado de lista blanca tan pronto como publiqué una actualización del MSI. Publico actualizaciones probablemente 20 veces a la semana, así que creo que Norton File Insight seguirá molestando a mis clientes.

Y, por supuesto, está permanentemente atascado en Muy pocos usuarios lo han descargado.

Por lo tanto, la solución es seguir solicitando a Symantec que actúe en conjunto y seguir presentando solicitudes de lista blanca. Difícilmente ideal.

Respondido el 29 de junio de 11 a las 16:06

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