Número de orden faltante

Estoy usando Magento 1.6.1.0 De vez en cuando nos falta un número de pedido. Por ejemplo:

100003354 100003353 100003351 100003350

Entonces falta el 100003352. Nadie borra el número de pedido. No podemos entender cómo puede suceder esto. Lo único que detectamos es que el siguiente número es del mismo orden. Esto lo sabemos, porque escribimos una extensión que siempre nos enviaba un E-Mail cuando se hacía un pedido y antes de que estuviera en el sistema. Entonces recibimos un correo electrónico con el número de pedido 100003352 pero en el sistema falta. Minutos después llega el 100003353 con los mismos datos. Este comportamiento es raro y también sucedió antes de que escribimos la extensión. Tal vez alguien tiene una idea? ¡Gracias! Sebastián

preguntado el 09 de marzo de 12 a las 14:03

¿Se envía el correo electrónico antes de que el pedido se registre en la base de datos? -

Sí, el correo se enviará antes de que se registre el pedido. -

Comúnmente, cuando una base de datos INSERT falla, el número de identificación aún se incrementa (según la configuración de la base de datos). ¿Puedes ver los registros de la base de datos? ¿Y/o crear un registro de excepciones para su aplicación? -

2 Respuestas

Las autorizaciones fallidas de tarjetas de crédito hacen esto. A la orden se le asigna un número SO para acompañar la solicitud a la puerta de enlace para la autorización de la tarjeta. Si falla la autorización, queda reservado para ese pedido hasta que se ingrese una tarjeta de crédito válida. Al próximo pedido realizado se le asigna un nuevo número en el próximo envío del pedido. Esto provoca saltos cuando las personas no completan el pedido en autorizaciones fallidas y números de factura fuera de servicio cuando completan estos pedidos más tarde.

Respondido 20 Feb 16, 02:02

Estás recibiendo carros abandonados. Verifique en Admin -> Informes -> Carrito de compras -> Carritos abandonados.

respondido 09 mar '12, 14:03

Muy extraño, cada vez que hemos visto que los números de pedido aparecían como un carrito abandonado. ¿Has revisado los registros de tu pasarela de pago? ¿Ve algo allí en el momento en que desaparecen los números de pedido? - seanbreeden

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